Tunisie : Opportunité de poste

Poste : responsable site centre d’appels, Tunis  Important outscourceur   Missions Reportant au directeur des opérations basé en France : - vous managez et faites monter en compétences les superviseurs et téléconseillers (80 personnes au total),- vous êtes responsable de l'atteinte des objectifs contractuels, qualitatifs et quantitatifs, pour les clients donneurs d’ordre (activités de service client),- vous êtes responsable de l’atteinte des objectifs de marge. Profil De formation supérieure,- vous avez une expérience de responsable de production centre d’appels/service clients autonome de 5 ans,-votre niveau d'autonomie vous permet de détecter les dysfonctionnements, et de mettre en œuvre des plans d’actions,- vous avez déjà acquis une expérience offshore en Afrique du Nord et en France  Informations complémentaires  Management de 6 superviseurs, d’un resp. qualité / formation et d’un relais RH (recrutement, formation).  Pour postuler : cvbox@aliceadsl.fr P.S. Dans le cadre de demandes actuelles de mes  clients, d'autres postes sont à pourvoir dans le secteur de la relation clients:-un poste de directeur opérationnel à l'ile Maurice -Un poste de direction et un poste de responsable de site en Tunisie